母嬰護理員健康證明需包含乙肝等傳染類(lèi)項目、家庭照護服務(wù)13項內容細則“出爐”……10月26日，北京家政服務(wù)協(xié)會(huì )發(fā)布《家政保潔服務(wù)基本規范》等六項團體標準。
“北京市目前有超過(guò)5900多家家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)主體，主要以小微企業(yè)為主，大市場(chǎng)小主體特征明顯?！睋本┦猩虅?wù)局相關(guān)負責人介紹。目前北京家政市場(chǎng)良莠不齊，此次團體標準的發(fā)布能更好地促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)誠信、規范、有序開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高家政企業(yè)服務(wù)標準化水平，切實(shí)提升家政人員的服務(wù)意識和從業(yè)素質(zhì)。
此次公布的北京家政服務(wù)團體標準包括《家政母嬰護理服務(wù)基本規范》《家政服務(wù)員體檢基本規范》《家政保潔服務(wù)基本規范》《家政整理收納服務(wù)基本規范》《家政育嬰服務(wù)基本規范》《家庭照護服務(wù)基本規范》等六個(gè)標準。
2022年9月，北京家政服務(wù)團體標準制定研討會(huì )召開(kāi)，歷時(shí)近一年多的時(shí)間，經(jīng)過(guò)北京家政服務(wù)協(xié)會(huì )會(huì )員單位的10多次的座談?dòng)懻摵蠼K于“出爐”。
記者注意到，在《家庭照護服務(wù)基本規范》中對于服務(wù)內容進(jìn)行了明確規定。其服務(wù)內容共分為清潔照護、穿脫衣物、飲食照護、排泄照護等13大項。每個(gè)大項又分為具體項目和規范，共計67個(gè)小項。
“豐富詳細的服務(wù)細則讓我們企業(yè)也有了參照標準，原本較為模糊的家政內容有了清晰的界定?！币晃?object>家政公司的負責人說(shuō)道。該標準一方面能提升家政服務(wù)公司為客戶(hù)提供服務(wù)的精準度，同時(shí)，消費者通過(guò)參考各個(gè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)標準，明確服務(wù)內容和結果，讓消費者明白消費、減少誤解。
除了清晰界定服務(wù)內容之外，標準還對不同類(lèi)別的家政服務(wù)人員制定了相應的體檢標準。在《家政母嬰護理服務(wù)基本規范》中，對于護理員的基本條件里明確表示護理員應持有三甲醫院或正規體檢機構出具的一年內的健康證明，健康證明項目需至少涵蓋乙肝、幽門(mén)螺旋桿菌、梅毒等傳染類(lèi)項目，無(wú)精神病史等。
對于較新的家政整理收納服務(wù)，標準也從服務(wù)內容、服務(wù)流程、服務(wù)計費以及服務(wù)評價(jià)等方面進(jìn)行規范，助力其規范有序發(fā)展。
“此次標準為1.0版本，先從基礎抓起，便于企業(yè)貫徹落實(shí)，后續也會(huì )隨著(zhù)市場(chǎng)需求不斷修改完善，切實(shí)提升家政行業(yè)服務(wù)質(zhì)量?！北本┘艺?wù)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)穆麗杰說(shuō)道。
