郭元鵬
“找個(gè)好阿姨比找個(gè)好對象還難!”一提起服務(wù)，不少市民就會(huì )發(fā)出這樣的感慨。不過(guò)，也有家政服務(wù)人員反映，他們希望在取得較好薪酬的同時(shí)，受到雇主的尊重和善待。市民無(wú)奈于“找不到、雇不起、用不好、留不住”，家政服務(wù)人員無(wú)奈于“強度大、時(shí)間長(cháng)、工資低、無(wú)認同”，雙方想要實(shí)現互相認可和奔赴，目前來(lái)看確實(shí)有些難。(3月19日《寧波日報》) 伴隨經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，家政服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，成為萬(wàn)億級市場(chǎng)。從居家養老到育嬰育幼，從保潔烹飪到收納整理，家政服務(wù)種類(lèi)越來(lái)越豐富，內容也越來(lái)越精細。市民無(wú)奈于“找不到、雇不起、用不好、留不住”，家政服務(wù)人員無(wú)奈于“強度大、時(shí)間長(cháng)、工資低、無(wú)認同”，實(shí)現雙向奔赴，難在哪里?
“找個(gè)好阿姨比找個(gè)好對象還難!”這不禁引發(fā)我們對當前家政服務(wù)市場(chǎng)的深思。盡管行業(yè)門(mén)檻不是很高，但在人社部發(fā)布的招聘大于求職“最缺工”的100個(gè)職業(yè)排行榜中，家政服務(wù)人員常年居榜單前十位。家政服務(wù)的供需矛盾日益突出是不可回避的話(huà)題。一方面，隨著(zhù)城市化的推進(jìn)，越來(lái)越多的家庭需要家政服務(wù)來(lái)分擔家務(wù)，但市場(chǎng)上可供選擇的家政服務(wù)人員數量和質(zhì)量卻難以滿(mǎn)足需求。另一方面，因為待遇、發(fā)展空間等問(wèn)題，許多家政服務(wù)人員選擇離開(kāi)這個(gè)行業(yè)，導致人才流失嚴重。這種供需失衡的現象，無(wú)疑加劇了找“好阿姨”的難度。
關(guān)鍵在于要實(shí)現用工市場(chǎng)的雙向奔赴?！罢覀€(gè)好阿姨比找個(gè)好對象還難!”暴露出的是兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是從業(yè)人員積極性不高，一個(gè)是家政服務(wù)的規范化和標準化有待加強。目前，家政服務(wù)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。一些不良商家甚至會(huì )雇傭沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的從業(yè)人員上崗，導致服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保證。因此，加強家政服務(wù)的規范化和標準化，提高從業(yè)人員的素質(zhì)和技能水平，是解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵。而顯然，如何讓創(chuàng )業(yè)者有幸福感、獲得感、認同感也十分重要。
不久前，國家發(fā)展改革委會(huì )同商務(wù)部、財政部等部門(mén)，聯(lián)合印發(fā)支持和引導家政服務(wù)業(yè)向員工制轉型發(fā)展的指導意見(jiàn)：?jiǎn)T工制家政服務(wù)企業(yè)應依法與招用的家政服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同，支付勞動(dòng)報酬，按月足額繳納城鎮職工社會(huì )保險費。提高從業(yè)人員的待遇和福利，吸引更多的人才加入這個(gè)行業(yè)，是確?！皵盗俊焙汀百|(zhì)量”的前提。
對于市民而言，也需要多些善意的包容和理解?！罢也坏?、雇不起、用不好、留不住”，何嘗沒(méi)有“我花錢(qián)了”的“理直氣壯”?許多家庭對于家政服務(wù)人員的期望過(guò)高，認為他們應該承擔各種家務(wù)勞動(dòng)，而忽視了他們的工作強度和時(shí)間限制。此外，一些雇主對家政服務(wù)人員缺乏尊重和善待，導致家政服務(wù)人員的工作積極性不高，甚至出現跳槽的情況。
總的來(lái)說(shuō)，“找個(gè)好阿姨比找個(gè)好對象還難!”這一感慨反映了當前家政服務(wù)市場(chǎng)的現狀和挑戰。只有通過(guò)政府、社會(huì )各界的共同努力，才能打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)、規范、標準化的家政服務(wù)市場(chǎng)，讓更多的家庭享受到高質(zhì)量的家政服務(wù)。
