“政府工作報告思路清晰、實(shí)事求是、振奮人心，是一份解民意、貼民心的好報告。作為一名來(lái)自蘭州新區從事服務(wù)的普通勞動(dòng)者，當選全國人大代表我倍感光榮，也深知責任在肩?！闭J真聆聽(tīng)學(xué)習了政府工作報告后，全國人大代表、蘭州新區商投集團綜保物業(yè)公司家政經(jīng)理趙振香說(shuō)。
“政府工作報告中提出，發(fā)展社區和居家養老服務(wù)，在稅費、用房、水電氣價(jià)格等方面給予政策支持，讓我倍感振奮?！壁w振香告訴記者。
今年是趙振香進(jìn)入家政行業(yè)的第六個(gè)年頭，從事家政服務(wù)工作以來(lái)，依托蘭州新區及商投集團產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設平臺，靠著(zhù)過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和追趕先進(jìn)的恒心，她成為了新區家政服務(wù)行業(yè)的佼佼者。由她牽頭創(chuàng )建的綜保家政服務(wù)工作室，著(zhù)力開(kāi)展家政專(zhuān)業(yè)技能培訓，積極帶動(dòng)婦女就業(yè)達1000人。目前，她的家政服務(wù)業(yè)務(wù)范圍從過(guò)去單一的家庭保潔擴展到母嬰護理、居家養老照料等領(lǐng)域，也為社會(huì )提供了更多的就業(yè)崗位。
“近年來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展和城鄉居民生活質(zhì)量的提高，人口老齡化趨勢加劇以及二孩、三孩政策的全面放開(kāi)，市場(chǎng)對家政服務(wù)的需求呈‘井噴式’增長(cháng)，對服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高?！壁w振香表示，解決“一老一小”問(wèn)題是當下最現實(shí)、最緊迫、最突出的民生問(wèn)題，也是她今年兩會(huì )關(guān)注的重點(diǎn)。
家政行業(yè)要發(fā)展，就要結合“一老一小”問(wèn)題實(shí)際去改變。
趙振香認為，持續提高家政從業(yè)人員素質(zhì)，提升家政服務(wù)質(zhì)量，需要從理論知識、專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)道德等方面深入開(kāi)展崗位技能培訓，推動(dòng)家政行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，樹(shù)立家政服務(wù)品牌，發(fā)揮品牌效應。圍繞服務(wù)對象需求開(kāi)展菜單式定制服務(wù)，提升服務(wù)效能，增強與服務(wù)對象之間的黏合度。通過(guò)完善行業(yè)標準化體系，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)專(zhuān)業(yè)化、品牌化、規范化、標準化建設。
“此外，還可以通過(guò)全面打造‘技能培訓+推薦就業(yè)+家政服務(wù)’全鏈條家政社區服務(wù)，實(shí)現從業(yè)人員‘家門(mén)口’就業(yè)，業(yè)主享受‘家門(mén)口’服務(wù)?！壁w振香說(shuō)，作為家政行業(yè)的一分子，將發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”的作用，努力打造行業(yè)標桿。把“顧客滿(mǎn)意就是我們最大的追求”作為工作信條，讓更多的顧客享受到更加細致、更加完善的服務(wù)。
